3 Sağlık Sigortacısı Birinciliği Korumaya Devam Ediyor - Helsana, Swica ve ÖKK

Online karşılaştırma hizmeti comparis.ch, İsviçrelilerin sağlık sigortası, eşya ve özel sorumluluk sigortaları, araç sigortası ve ipotek tedarikçileriyle olan memnuniyetini yılda bir kez araştırıyor. Bu amaçla 4.500 kişilik temsili bir grup soruşturuluyor. 5 üzeri bir not için sağlayıcılar gümüş mühür alırken, 5,2 ila 5,4 notları için altın mühür ve 5,5 üzeri notlar için platin mühür alıyorlar. 2026 yılında da hiçbir şirket platin mühür almadı.

Tüm ürünler için şu boyutlar değerlendirildi: 1. Fiyat/Performans, 2. Kalite ve Hizmet, 3. İletişim ve Şeffaflık, 4. Temas Noktaları ve İletişim. Ayrıca firmalarla genel memnuniyet de değerlendirildi. Her boyutta en iyi sağlayıcılar ek bir ödül aldı.

Helsana, Swica ve ÖKK Sağlık Sigortalarında Kazandı

2026 yılında 3 sağlık sigortacısı birinciliği aldı: Helsana, Swica ve ÖKK gümüş mühür aldı (Helsana notu 5,1, önceki yıl: 5,1; Swica notu 5,1, önceki yıl: 5,1; ÖKK notu 5,1, önceki yıl: 5,1). İkinci sırada 5,0 notuyla yer alanlar: Aquilana (Önceki yıl: 5,1), Concordia (Önceki yıl: 5,0), EGK Sağlık Sigortası (Önceki yıl: 5,0), KPT (Önceki yıl: 4,9), Sana 24 (Önceki yıl: 5,0), Sanitas (Önceki yıl: 4,9) ve Visana (Önceki yıl: 5,0). Üçüncü sırada 4,9 notuyla atupri (Önceki yıl: 5,0), CSS (Önceki yıl: 4,9) ve Sympany (Önceki yıl: 4,9) yer aldı.

Tekil boyutlarda ise şu firmalar kazandı: Kalite ve Hizmet: Helsana, Swica ve ÖKK; Bilgi ve Şeffaflık: Helsana, Swica ve ÖKK; Temas Noktaları ve İletişim: Helsana, Swica ve ÖKK. Genel memnuniyette ise lider Swica. 18 sağlık sigortası derecelendirilmiştir ve notlar 4,7 (Assura) ile 5,1 (Helsana, Swica ve ÖKK) arasında değişmektedir. Sonuçlar, müşterilerin özellikle şeffaf iletişim ve iyi hizmeti ödüllendirdiğini gösteriyor, diyor Comparis Medyasöz Vekili Andreas Müller.

Mobiliar En İyi Araç Sigortası Olmaya Devam Ediyor

2026 yılında Mobiliar araç sigortası için yine en iyi değerlendirmeleri aldı ve altın mühür kazandı (Not: 5,3, önceki yıl: 5,3). İkinci sırada yine altın mühürle Touring Club Schweiz (TCS) (Not: 5,2, önceki yıl: 5,1) ve Vaudoise (Not: 5,2, önceki yıl: 5,2) takip ediyor. Üçüncü sırada AXA (Not: 5,1, önceki yıl: 5,1), Baloise (Not: 5,1, önceki yıl: 5,1), Zurich (Not: 5,1, önceki yıl: 5,1) ve Smile (Not: 5,1, önceki yıl: 5,2) yer alıyor. Hepsi gümüş mühür aldı.

Dört tekil boyutta – Fiyat/Performans, Kalite ve Hizmet, Bilgi ve Şeffaflık ile Temas Noktaları ve İletişim – en iyi puanı Mobiliar aldı. 13 araç sigortacı değerlendirildi ve notlar 4,9 (Elvia) ile 5,3 (Mobiliar) arasında değişiyor.

Eşya ve Özel Sorumluluk Sigortası: Mobiliar Hala Zirvede

Eşya ve özel sorumluluk sigortasında da Mobiliar en iyi değerlendirmeyi alıyor ve böylece başka bir altın mühür kazanıyor (Not: 5,3, önceki yıl: 5,3). İkinci sırada AXA (Not: 5,1, önceki yıl: 5,1), Baloise (Not: 5,1, önceki yıl: 5,0), Vaudoise (Not: 5,1, önceki yıl: 5,1) ve Zurich (Not: 5,1, önceki yıl: 5,0) yer alıyor. Hepsi gümüş mühür aldı. Üçüncü sırada, yine gümüş mühürle 5,0 notuyla yer alanlar: Allianz Suisse (Önceki yıl: 5,1), Emmental Versicherung (yeni), Generali (Önceki yıl: 5,0), Helvetia (Önceki yıl: 5,1), IKEA Hausrat & Haftpflicht (yeni) ve smile.direct (Önceki yıl: 5,1).

Mobiliar, Kalite ve Hizmet, Bilgi ve Şeffaflık, Temas Noktaları ve İletişim boyutlarında ve genel memnuniyette ilk sırada yer aldı. Fiyat/Performans boyutunda kazanan IKEA Hausrat & Haftpflicht. 14 eşya ve özel sorumluluk sigortacısı değerlendirildi ve notlar 4,8 (Elvia) ile 5,3 (Mobiliar) arasında değişiyor.

İpotekler: Üç Yeni Sağlayıcı Zirvede

2026 yılında 3 sağlayıcı 5,3 notu ile birinciliği paylaşıyor ve altın mühür alıyor: Graubündner Kantonalbank (yeni), Raiffeisen (Önceki yıl: 5,2) ve Schwyzer Kantonalbank (yeni). İkinci sırada Aargauischer Kantonalbank (Not: 5,2, Önceki yıl: 5,2), Basellandschaftlı Kantonalbank (Not: 5,2, Önceki yıl: 5,3), Berner Kantonalbank (Not: 5,2, Önceki yıl: 5,2) ve Zürcher Kantonalbank (Not: 5,2, Önceki yıl: 5,2) yer alıyor. Onlar da altın mühür aldı. Basler Kantonalbank (Not: 5,1, yeni), Migros Bank (Not: 5,1, önceki yıl: 5,1), St. Galler Kantonalbank (Not: 5,1, önceki yıl: 5,2) ve Thurgauer Kantonalbank (Not: 5,1, önceki yıl: 5,0) üçüncü sırayı aldı ve gümüş mühür aldı.

Şu firmalar, tekil boyutlarda kazandı: - Fiyat/Performans: Graubündner Kantonalbank ve Schwyzer Kantonalbank - Kalite ve Hizmet: Graubündner Kantonalbank - Bilgi ve Şeffaflık: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen ve Schwyzer Kantonalbank - Temas Noktaları ve İletişim: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank ve Basellandschaftliche Kantonalbank - Genel Memnuniyet: Graubündner Kantonalbank ve Schwyzer Kantonalbank

Toplamda, 15 ipotek sağlayıcı değerlendirildi ve notlar, 4,8 (UBS) ile 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen ve Schwyzer Kantonalbank) arasında değişmektedir.

Metodoloji

Yılda bir kez comparis.ch, sağlık sigortası temel sigortalarında, araç sigortalarında, eşya ve özel sorumluluk sigortalarında ve ipoteklerde müşteri memnuniyeti ile ilgili bağımsız bir anket düzenler. Anket, Innofact'in temsili panelinde gerçekleştirilmektedir. Mayıs 2026'da, 4.500 kişi, Almanca konuşulan İsviçre, Romandı ve Ticino'dan online olarak Innofact aracılığıyla araştırıldı.

Boyutlar şu şekilde değerlendirildi: 1. Fiyat/Performans, 2. Temas Noktaları ve İletişim, 3. Kalite ve Hizmet, 4. Bilgi ve Şeffaflık. Katılımcılar 1 (en kötü) ile 6 (mükemmel) arasında bir not verdi. Ek olarak, işletmeyle genel memnuniyet de 1 ile 6 arasında değerlendirildi. Dört boyut ve genel memnuniyetten ağırlıklı bir ortalama hesaplandı.

Comparis-Mührü, en iyi puan alan sağlayıcıları ödüllendirir:

Comparis notu 5,5 ve üzeri olan sağlayıcılar: Platin Comparis notu 5,2 ila 5,4 olan sağlayıcılar: Altın Comparis notu 5,0 ve 5,1 olan sağlayıcılar: Gümüş

Ek olarak, 4 tekil boyutta en iyi firmalar ödüllendirilir.

Daha fazla bilgi:
Andreas Müller
Medya sözcüsü
Telefon: +41 44 360 53 91
E-Posta: media@comparis.ch
comparis.ch

Editör notu: Görsel hakları ilgili yayıncıya aittir. Görsel hakları: comparis.ch AG