KPT, Pozitif Yılsonu Sonuçları ve Yüksek Müşteri Memnuniyetiyle

KPT, 2025 yılında zorlu bir ortamda hedef odaklı gelişimini sürdürmüştür. Yeni müşteri portalı KPTnet, KPT Uygulaması ve web sitesi ile müşteriler için dijital deneyim dünyası kapsamlı bir şekilde optimize edildi. Ayrıca müşteri memnuniyeti, 2025 sonbaharında yeni bir zirveye ulaştı. "Bu başarı, günlük olarak 500.000'i aşkın sigortalımız için çaba gösteren yaklaşık 770 çalışanımıza borçluyuz," diyor KPT CEO'su Thomas Harnischberg.

Finansal olarak başarılı bir yıl

2022/2023 yıllarındaki rekor büyümenin ardından KPT hâlâ konsolidasyon ve istikrar aşamasında bulunuyor. Burada, finansal istikrar ile orta vadeli büyüme arasındaki dengeye odaklanılıyor. 2026 yılında az da olsa bir düşüş yaşanmasına rağmen, temel sigortadaki müşteri sayısı 437.000 sigortalı ile strateji döneminin başlangıcındaki seviyenin oldukça üzerinde kalmaya devam ediyor.

Finansal olarak KPT, başarılı bir yılı geride bırakıyor. Sermaye yatırımlarının iyi performansı ve KVG ile VVG işlerinde sağlam bir sigorta teknik sonucu (Bileşik Oranı 99.8%) sayesinde, KPT 2025 yılında grup seviyesinde 59 milyon Frank pozitif bir iş sonucu göstermektedir. KVG işinde teminat seviyesi daha da iyileştirilmiştir, KPT sağlam bir sermaye temeline sahip ve rezervlerini artırmayı planlamaktadır.

Basit, dijital ve kooperatif

KPT, 2027 yılına kadar müşterilere odaklanan en basit sağlık sigortası kurumu olmayı hedefliyor. "Müşterilerimizin gerçekten ihtiyaç duyduğu şeylere odaklanıyoruz: en iyi fiyat-performans ve basit müşteri deneyimleri," açıklıyor Thomas Harnischberg. Aynı zamanda KPT, bir kooperatif olarak yerleşimini güçlendiriyor: "Diğer birçok rakipten farklı olarak, kooperatif olarak sigortalılarımıza aitiz." Bu nedenle KPT, "Ağ Sağlık" projesi aracılığıyla sağlık alanında sosyal projelere ve dayanışmaya destek vermektedir.

Thomas Harnischberg'e göre siyasi ve düzenleyici ortam zorlu olmaya devam ediyor: "Sağlık sistemimizin geleceği hakkında sadece maliyet odaklı değil, kalite ve hizmet ağırlıklı olarak daha anlamlı ve ortak bir tartışma istiyoruz." Tüm paydaşların zorunlu olduğunu belirterek, "Sağlayıcılar, ilaç firmaları, sağlık sigortaları ve sigortalılar bir araya gelirse ilerleme kaydedebiliriz," diyor.

Franziska König Yönetim Kurulu'nda yeni

Delegeler Kurulu'nda, 53 yaşındaki Franziska König, KPT Yönetim Kurulu'na seçildi. Zürih ETH'den Çevre Bilimleri alanında yüksek lisans derecesine sahip olan kendisi, 2021'den beri halka açık Galenica Grubunda Head Health Services olarak çalışıyor. Bu görevde, sağlık sigortası sağlayıcıları ile ortaklıklar ve hizmet portföyünün stratejik gelişimi sorumluluğunu üstlenmiştir. Öncesinde, İsviçre'de bir sağlık sigortası şirketinde dokuz yıl çeşitli liderlik pozisyonlarında bulunmuştur - ş irket geliştirme, ortak yönetimi ve ürün yönetimi dahil. Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Walter Bosshard, yeni Yönetim Kurulu üyesini, "Franziska König, sağlık sigortası sektörünü tanıyan ve müşteri odaklı sağlık sigortası olma yolunda bize etkili bir şekilde destek olacak tanınmış bir sağlık uzmanıdır," diyerek memnuniyetle karşılıyor.

Pressekontakt:
Beni Meier
Leiter Unternehmenskommunikation & Unternehmenssprecher KPT
kommunikation@kpt.ch

Editör notu: Görsel hakları ilgili yayıncıya aittir. Görsel hakları: KPT